Verzenden en Retourneren
Verzending
De verzendkosten kunnen per product verschillen en bij een gecombineerde bestelling worden de hoogste verzendkosten in rekening gebracht.
Wij doen natuurlijk ons best je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wanneer de producten voorradig zijn proberen wij deze binnen 1-3 werkdagen te verzenden, indien de producten niet voorradig zijn moeten deze besteld worden en duurt de levering van je bestelling langer, hierover word je altijd geïnformeerd.
Als de bestelling nog niet is overgeleverd aan de verzender is het wijzigen van het adres nog mogelijk. Je kunt het verzendadres wijzigen door te mailen naar info@xmat.nl.
Vermeld hierbij je bestelnummer, het gebruikte adres en het nieuwe adres.
Zodra een bestelling bij ons binnenkomt gaan wij er direct mee aan de slag. We raden je aan de gegevens op de orderbevestiging goed te controleren. Mocht er toch een foutje zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op. Wellicht kunnen we de bestelling nog wijzigen, maar dit kan niet gegarandeerd worden.
Retourneren
Ben je niet tevreden over je online aankoop? Dan kun je het product, binnen 14 werkdagen, retourneren. De bedenktijd begint te lopen op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Heb je een bestelling gedaan die in verschillende zendingen wordt geleverd, dan begint de bedenktijd als je de laatste deelzending hebt ontvangen. Producten welke gepersonaliseerd zijn of op verzoek gemaakt kunnen niet geretourneerd worden. Producten die online staan met de vermelding
‘Dit product kan niet worden geretourneerd’ kunnen niet geretourneerd worden.
De kosten van retourzendingen worden in rekening gebracht aan de klant. Stuur altijd een kopie van de factuur mee zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is. Kijk in onze Algemene Voorwaarden voor alle details over je Recht op retour.
Binnen 14 dagen na het ontvangen van het retour gezonden artikel wordt het aankoopbedrag terug gestort op je bankrekening.
Elk product wordt door ons voor verzending gecontroleerd. Mocht er ondanks onze goede zorg iets niet in orde zijn met een product dan dien je binnen 14 werkdagen na ontvangst van de producten hiervan op de hoogte te brengen door een email te sturen naar info@xmat.nl.
Neem altijd eerst contact op met de webwinkel voordat je een artikel retour stuurt.